Informativa sui rimborsi
Sport Incontro è il nome commerciale di GP Web S.r.l., P. IVA 15709471005. Per assistenza puoi scrivere a info@sportincontro.it o chiamare 06 2310844.
Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti online come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza indicare un motivo. Se i prodotti dello stesso ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Puoi comunicarci il recesso tramite la pagina dedicata Apri il modulo resi e rimborsi oppure inviando una dichiarazione esplicita a info@sportincontro.it. È sufficiente inviarla prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermeremo la ricezione via email. Puoi restituire anche singoli articoli o quantità di un ordine.
Spedizione del reso
Dopo aver comunicato il recesso, devi spedire o consegnare i prodotti entro i successivi 14 giorni di calendario. Il punto che riceve i resi è:
Sport Incontro
Via dei Castani 35/37
00172 Roma RM, Italia
Se il reso dipende da un tuo ripensamento, scegli e incarichi tu il corriere e paghi la spedizione di ritorno. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio. Non forniamo automaticamente un’etichetta prepagata.
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o riscontri un difetto, contattaci a info@sportincontro.it o al 06 2310844. Ti indicheremo come procedere; i costi necessari per la restituzione dovuta a un nostro errore o a un difetto sono a nostro carico. Restano fermi i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale.
Controllo dei prodotti restituiti
Ogni reso viene identificato e ispezionato individualmente da un addetto incaricato. Verifichiamo prodotto, taglia, quantità, pulizia, integrità, cartellini, accessori e condizioni della confezione. Documentiamo eventuali anomalie e ti comunichiamo l’esito del controllo.
Puoi provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne caratteristiche e vestibilità, come faresti in negozio. Non usarlo per allenamenti o attività quotidiane e non lavarlo prima della restituzione. Restituisci, quando disponibili, cartellini, accessori e confezione originale. Se il prodotto ha una scatola commerciale, come nel caso delle scarpe, proteggila con un imballaggio esterno: non applicare nastro adesivo o etichette di trasporto direttamente sulla scatola.
Uso oltre la normale prova, macchie, odori, lavaggi, danni, accessori mancanti, cartellini rimossi o scatole danneggiate o mancanti possono ridurre il valore del prodotto. Se accertiamo una perdita di valore dovuta a una manipolazione non necessaria per esaminarlo, la valutiamo caso per caso, documentiamo quanto riscontrato e ti comunichiamo la riduzione motivata. Nei casi di perdita totale di valore effettivamente accertata, la riduzione può raggiungere l’intero valore del prodotto. Non applichiamo penali fisse né rifiutiamo automaticamente il recesso per la sola mancanza di un cartellino o della scatola.
Queste verifiche non limitano i tuoi diritti se il prodotto è difettoso o non conforme.
Prodotti esclusi dal recesso
Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come una maglia stampata con nome o numero scelti dal cliente. Può inoltre essere escluso per beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna. Segnaliamo le eventuali esclusioni prima dell’acquisto.
I prodotti acquistati in saldo mantengono il diritto di recesso. Le esclusioni dal recesso non eliminano la garanzia legale per difetti o non conformità.
Rimborsi
Alla ricezione del pacco, un addetto ispeziona tempestivamente i prodotti restituiti e documenta le loro condizioni. Se riceviamo i prodotti prima che tu ci abbia fornito la prova di averli rispediti, disponiamo il rimborso dovuto dopo questo controllo, tenendo conto dell’eventuale perdita di valore accertata e motivata.
Se invece ci fornisci prima la prova di aver rispedito i prodotti, non possiamo subordinare il rimborso alla successiva ricezione o ispezione. Il rimborso degli importi dovuti avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso; possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avviene per primo.
Se recedi dall’intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna iniziale standard, nella misura corrispondente alla modalità meno costosa che offrivamo. L’eventuale costo aggiuntivo di una consegna più cara scelta da te non è rimborsato.
Se restituisci solo parte dell’ordine e conservi altri prodotti, il costo della consegna iniziale può restare a tuo carico quando la spedizione è stata comunque effettuata per i prodotti che conservi. Valutiamo l’importo dovuto in base all’ordine e ai diritti applicabili. La spedizione di ritorno per ripensamento resta a tuo carico.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per te. Se hai pagato in parte con una gift card, la quota corrispondente viene ripristinata sulla stessa gift card. Le eventuali commissioni applicate dai gestori sono valutate da GP Web S.r.l. in base al sistema di pagamento utilizzato.
Cambi taglia e sostituzioni
Se desideri una taglia o un articolo diverso, puoi restituire il prodotto e fare un nuovo ordine. Se la richiesta dipende da un nostro errore o da un difetto, contattaci per ricevere assistenza.
Modulo facoltativo di recesso
A GP Web S.r.l. (Sport Incontro), Via dei Castani 35/37, 00172 Roma RM, Italia — info@sportincontro.it
Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti prodotti: [PRODOTTI E QUANTITÀ]
Numero d’ordine: [NUMERO]
Data dell’ordine: [DATA]
Data di ricezione: [DATA]
Nome e indirizzo del cliente: [DATI]
Data: [DATA]
Firma: [SOLO SE INVIATO SU CARTA]